Для батьків

Дитячий режим

• Під час першого запуску застосунок питає рік народження. Діти автоматично отримують дитячий профіль.
• У дитячому профілі: лише безпечна для дітей реклама (рейтинг G, без персоналізації), без рекламного ідентифікатора, без геолокації, без чату.
• Покупки за реальні гроші за замовчуванням вимкнені.
• Перевірка для дорослих (приклад, записаний словами) захищає покупки, батьківський розділ і всі посилання, що ведуть із застосунку.
• Нагадування про перерву за бажанням: через 30 хвилин, 1 годину або 1,5 години улюбленець лагідно пропонує відпочити.
• Улюбленець ніколи не помирає, покарань немає. Якщо кілька днів ніхто не грає, улюбленець засинає Чарівним сном, і розбудити його завжди можна безкоштовно.

Батьківський розділ у застосунку: Налаштування (⚙) → Для батьків.

Додатковий захист у Google Play

• Увімкніть автентифікацію для покупок, щоб кожна покупка вимагала пароль або відбиток пальця.
• Використовуйте батьківський контроль Google Play або Google Family Link, щоб схвалювати покупки й обмежувати екранний час.

Як повернути покупку

1. Протягом 48 годин після покупки: попросіть повернення коштів просто в Google Play. Відкрийте play.google.com → Історія замовлень, знайдіть покупку й виберіть Подати запит на повернення коштів (або Повідомити про проблему). Докладніше: правила повернення коштів у Google Play.
2. Якщо минуло понад 48 годин або Google не може допомогти: напишіть нам на support@rainbowmane.app. Вкажіть номер замовлення (він починається з GPA. і є в листі-чеку від Google Play) і коротко опишіть, що сталося. Ми відповідаємо протягом кількох робочих днів.
3. Після повернення коштів золото чи предмети з цієї покупки прибираються з гри.

Право відмовитися від покупки протягом 14 днів (ЄС)

У Європейському Союзі споживачі, як правило, мають 14 днів, щоб відмовитися від онлайн-покупки без пояснення причин. Для цифрового контенту, який видається одразу (наприклад, золото), це право може припинитися з початком видачі — але лише якщо під час оплати ви прямо погодилися на негайну видачу й підтвердили, що втрачаєте це право. Якщо цього не було або дитина купила щось помилково, напишіть нам — ми вирішимо питання чесно.

Ваші права споживача (зокрема гарантія, що цифровий контент працює як описано) діють завжди.

Дані вашої дитини

Ігровий прогрес зберігається лише на пристрої. Видалити його можна будь-коли: Для батьків → Видалити дані гри. Ви також можете запитати нас, які дані в нас є, і попросити їх видалити. Усі подробиці — у Політиці конфіденційності.